ความหลากหลายทางดิจิทัล – คาสิโนบนที่ดินสามารถดึงดูดผู้เล่นอิฐและปูนแบบดั้งเดิมได้อย่างไร

ความท้าทายที่เผชิญกับภาคคาสิโนทางบกได้รับการบันทึกไว้อย่างดี การระเบิดของ iGaming ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาและการแพร่ระบาดของโควิดเมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้สร้างความกดดันอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนให้กับผู้ปฏิบัติงานที่มีหน้าร้านจริง

เพื่อความอยู่รอด คาสิโนบนบกหลายแห่งยอมรับการพนันออนไลน์ – สำหรับผู้ให้บริการบางรายที่ดิ้นรน รายได้จากการเล่นบนเว็บถือเป็นเส้นชีวิต

แต่แล้วลูกค้าที่ไปคาสิโนบ่อยๆล่ะ? ผู้ให้บริการดำเนินการเพียงพอที่จะกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าดั้งเดิมของตนหรือไม่? เริ่มต้นด้วยการดูข้อมูลประชากร

การพนันทางบกและดิจิทัล

ความแตกต่างระหว่างการเล่นคาสิโนบนบกแบบดั้งเดิมและ iGaming นั้นชัดเจน การเล่นออนไลน์นั้นง่ายกว่า เข้าถึงได้มากขึ้น และไม่เปิดเผยตัวตนอย่างปลอดภัย ในทางกลับกัน การพนันแบบมีหน้าร้านเป็นประสบการณ์ทางกายภาพและเข้าสังคมได้ง่ายกว่ามาก ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน

คุณอาจสันนิษฐานได้ว่าการพนันทั้งสองรูปแบบดึงดูดกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันมาก ย้อนกลับไปสิบห้าปีแล้วคุณอาจมีประเด็น

การเปลี่ยนแปลงประชากร

ในช่วงแรก ๆ ของการเล่นบนเว็บ นักพนันทางอินเทอร์เน็ตถือว่าแตกต่างจากผู้เล่นทางบก ในความเป็นจริง การศึกษาเกี่ยวกับการพนันออนไลน์ในช่วงต้นถึงกลางปี ​​2000 พบว่ามี ‘ความแตกแยกทางดิจิทัล’ ระหว่างนักเล่นเกมทางบกและทางอินเทอร์เน็ต

การวิจัยระบุว่าการพนันทางอินเทอร์เน็ตนั้นสูงกว่าในหมู่มืออาชีพที่มีทักษะซึ่งเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความสามารถมากกว่า

นี่ไม่ใช่กรณีอีกต่อไปอย่างแน่นอน การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้อย่างกว้างขวางและการปรับปรุงเทคโนโลยีมือถืออย่างรวดเร็วหมายความว่าในปัจจุบัน การพนันออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงการรักษามือถือที่สูงขึ้นเท่านั้น ทุกคนสามารถเข้าถึงเว็บและโทรศัพท์มือถือได้มากที่สุด

ดังนั้นผู้ที่เล่นคาสิโนบนบกจำนวนมากจึงมีความรอบรู้ในการเล่นออนไลน์ พวกเขาอายุน้อยกว่าด้วย ตามทฤษฎีแล้ว การเปลี่ยนแปลงด้านประชากรศาสตร์เหล่านี้ทำให้ผู้ประกอบการภาคพื้นดินมีโอกาสที่ดีในการขยายข้อเสนอของตนไปยังเว็บได้สำเร็จ

แต่การขยายธุรกิจออนไลน์ก็มีความท้าทายบางประการ

ตลาดอิ่มตัว

อุปสรรคที่ชัดเจนที่สุดที่คาสิโนทางบกต้องเผชิญคือระดับการแข่งขันที่แท้จริง iGaming ถูกครอบงำโดยคาสิโนออนไลน์โดยเฉพาะที่ได้รับการยอมรับและไว้วางใจจากผู้เล่นอยู่แล้ว จะแข่งขันในพื้นที่ที่อิ่มตัวเช่นนี้ได้อย่างไร?

ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญออนไลน์

แนวทางของผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมหลายรายคือการสร้างคาสิโนออนไลน์ใหม่ที่มีแบรนด์ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ iGaming ชั้นนำ

Hippodrome และ Genting นำเสนอตัวอย่างทั่วไปของกลยุทธ์นี้ ทั้งสองมีแพลตฟอร์ม iGaming ที่ขับเคลื่อนโดย Betway และ Skill on Net Ltd.

ด้วยการทำงานร่วมกับบริษัทดังกล่าว จึงเป็นไปได้ที่จะให้บริการเกมจากนักพัฒนาออนไลน์จำนวนมากที่พวกเขาได้ทำข้อตกลงการจัดจำหน่ายไว้

เป็นผลให้ผู้ให้บริการอิฐและปูนสามารถนำเสนอเกมคาสิโนออนไลน์ที่หลากหลายในขณะที่เสริมสร้างแบรนด์ของตนบนเว็บ

ถ่ายทอดสด

การสตรีมสดเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งสำหรับการดำเนินงานบนบก ด้วยการจัดการดังกล่าว โต๊ะในสถานที่จริงจะถูกสตรีมสดให้กับผู้เล่นออนไลน์

Hippodrome เสนอตัวเลือกนี้แก่ผู้เล่นออนไลน์ เพื่อให้สอดคล้องกับสถานที่เลสเตอร์สแควร์อันโด่งดัง ผู้เล่นสามารถเข้าถึงโต๊ะรูเล็ตของสถานที่ได้

เก็นติ้งซึ่งมีคาสิโนไม่ต่ำกว่า 32 แห่งทั่วสหราชอาณาจักรได้ใช้แนวทางเดียวกัน ผู้เล่นสามารถลองเสี่ยงโชคบนโต๊ะรูเล็ตที่ถ่ายทอดสดจากชั้นของสนามเบอร์มิงแฮม เคนซิงตัน เมย์แฟร์ และแมนเชสเตอร์

การสตรีมสดเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับผู้ให้บริการภาคพื้นดินที่ต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าดั้งเดิมของตน การอนุญาตให้ผู้เล่นได้ลองเล่นเกมโปรดจากทุกที่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดฝูงชนทางบก ซึ่งใกล้เคียงกับที่คุณจะนั่งในสถานที่จริงได้

Omni-Channel

Omni-Channel ได้รับการกล่าวถึงอย่างมากจากคนในวงการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา โดยพื้นฐานแล้ว คำนี้อธิบายถึงวิธีที่ผู้ให้บริการทางบกสร้างสถานะทางดิจิทัลโดยนำเสนอประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่นซึ่งผสมผสานการเล่นทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ตัวอย่างเช่น Grosvenor มอบกระเป๋าเงินบนเว็บให้กับสมาชิกออนไลน์ซึ่งสามารถให้เครดิตกับกองทุนเข้าถึงได้ทันทีสำหรับการใช้งานออนไลน์และทางบก

นอกจากนี้ยังมี Les Ambassadeurs ที่เสนอให้สมาชิกออนไลน์เข้าถึงคาสิโน Mayfair สุดพิเศษของพวกเขาได้แม้ว่าจะได้รับคำเชิญเท่านั้น

การโปรโมตข้ามสายเป็นอีกกลยุทธ์ที่มีศักยภาพที่สามารถช่วยให้ผู้ให้บริการปรับเทียบผลิตภัณฑ์ของตนใหม่เพื่อดึงดูดทั้งกลุ่มประชากรเกม แต่ศักยภาพของมันยังคงไม่ได้ใช้โดยผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักร Rialto Casino เป็นคาสิโนแห่งเดียวที่เสนอโบนัสแบบไฮบริดสำหรับใช้ในคาสิโนและเว็บไซต์

เช่นเดียวกับแผนความภักดีที่ใช้ร่วมกันด้วย ที่นี่ ผู้เล่นสะสมคะแนนจากการเล่นสล็อตหรือเกมคาสิโนออนไลน์ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับการพนันทางบกได้ นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับสถานประกอบการคาสิโนในการส่งเสริมความภักดีของแบรนด์ในทั้งสองช่องทาง น่าเสียดายที่มันเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ค่อยได้ใช้ในฝั่งนี้ของมหาสมุทรแอตแลนติก

ความคิดสุดท้าย

ผลกระทบของโควิด การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมการพนัน และขณะนี้วิกฤตค่าครองชีพทำให้คาสิโนบนบกไม่สามารถพึ่งพาข้อเสนออิฐและปูนเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป และดังที่เราได้เห็นแล้วว่าเสื้อผ้าในสหราชอาณาจักรส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่นักพนันบนเว็บในขอบเขตที่แตกต่างกัน

การเสนอสตรีมมิงแบบสดให้กับลูกค้าและการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญออนไลน์เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการขยายความน่าดึงดูด

นวัตกรรมการเล่นเกมเพิ่มเติมในอนาคตควรให้โอกาสเพิ่มเติมในการกำหนดเป้าหมายไปที่นักเล่นเกมแบบดั้งเดิม – ความเป็นจริงเสริมอาจเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุด

ดังนั้นเมื่อนักเล่นเกมคาสิโนแบบดั้งเดิมอายุน้อยลง ความต้องการผู้ให้บริการทางบกในการให้บริการ Omni-Channel ที่น่าสนใจไม่เคยมีมากไปกว่านี้อีกแล้ว ตามที่กล่าวมา คาสิโนที่มีหน้าร้านจริงในสหราชอาณาจักรจำเป็นต้องทำมากกว่านี้